PROYECTO FINAL

Exposición del caso

     En el módulo dos abordamos el caso cuatro que se refería a una posible situación de riesgo de acoso en el aula. Más específicamente, se trataba de un caso de detección temprana de acoso escolar, ya que, según los heteroinformes y el sociograma, el alumno empezaba a estar expuesto a algunas acciones negativas por parte de varios compañeros, que comprendían principalmente conductas agresivas de tipo social (algunas veces le aislan, rechazan y/o hablan mal de él), conductas de tipo verbal (pocas veces le insultan o intimidan) y conductas relacionadas con el ciberacoso (pocas veces le molestan por internet o en el móvil). De acuerdo con los informes, parecía presentar un perfil de víctima pasiva, ya que poseía características como ser algo tímido, defenderse algo mal (déficit en asertividad) y ser rechazado en el grupo. Además, los informes registraban también que solo se le relacionaba con un amigo, es decir, sufría cierto aislamiento y no estaba integrado en el aula.   

Características del Centro y Plan de Convivencia

     Detallaremos, a continuación, las características del Centro que pueden influir en el posible caso de acoso elegido, e identificaremos algunas actuaciones, planes o proyectos específicos recogidos en el Plan de Convivencia que se vienen aplicando. Y, posteriormente, seleccionaremos una medida organizativa que se ajuste a las características de este caso.

     El IES en el que vamos a insertar nuestra intervención para este posible caso de acoso escolar está diagnosticado como Centro de especial dificultad.. Se caracteriza por tener un alto porcentaje de inmigrantes, alberga aproximadamente 32 nacionalidades, y un porcentaje de población de etnia gitana también importante. Y se localiza en una zona de Madrid donde predomina fundamentalmente edificios de realojo.

     Con estas características no es extraño que se produzcan en este Centro situaciones parecidas a la del alumno del caso elegido. Por ello,  algunos de los planes, programas o actuaciones que se llevan a cabo en él tienen como objetivo evitar la conflictividad y mejorar el clima social y de convivencia. 

     Entre estas actuaciones que se vienen realizando destacaremos las siguientes:

• La creación de subcomisiones dentro de la Comisión de Coordinación Pedagógica (CCP) encaminadas a impulsar planes de mejora de la convivencia de manera consensuada, transversal y continua. En concreto, para este primer trimestre se ha puesto en marcha una subcomisión desde la que se  abordará y revisará, para su posible mejora, el Plan de Convivencia del Centro, incluyéndose obviamente como uno de los temas principales a considerar la prevención e intervención ante el acoso escolar. Esta subcomisión está constituida por miembros de la CCP y tiene como tarea la recogida de información más el posterior debate tanto dentro de la subcomisión como con los departamentos. El objetivo es sacar conclusiones para su posible desarrollo y concreción. Pensamos que, de este modo, se está contextualizando el problema del acoso dentro de un contexto más complejo como es el de la convivencia escolar, lo que permitirá disponer de un contexto de convivencia adecuado, con normas consensuadas y una actitud clara contra las dificultades de la convivencia, encaminadas a mejorar el clima social y resolver de forma temprana la mayoría de las posibles situaciones de acoso escolar, como la del caso que nos ocupa.
• En relación con la formación del profesorado se ha creado para este curso en nuestro Centro un seminario sobre convivencia escolar para trabajar específicamente cómo prevenir la violencia a través de la mejora de la convivencia escolar.
• Contamos también con un Programa de Mediación y de alumnos ayudantes recogido dentro del Plan de Convivencia. La inclusión de este programa en nuestro Centro está plenamente justificada, ya que el alumnado, como ya hemos apuntado, pertenece, en su mayoría, a una población multicultural que vive en un entorno de nivel socio-cultural más bien medio-bajo, y las situaciones de conflicto que se generan dentro del Centro son muy frecuentes. Por ello, nos planteamos la necesidad de crear un modelo de actuación diferente y paralelo al de las medidas disciplinarias. Así, en el curso 2009-2010 se realizó un curso de Mediación en el que participaron miembros del profesorado y del alumnado. Posteriormente, a lo largo del curso académico 2012-2013, el Centro participó en el programa “Prevenir en Madrid”, organizado por el Ayuntamiento de Madrid y el Departamento de Psicología de la Educación de la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid. En este programa se trataron aspectos de mejora de la convivencia, así como prevención de conductas agresivas, drogodependencias y acoso escolar. Después, a lo largo de los cursos sucesivos se ha ido creando una estructura adecuada para conformar un Equipo de Mediación y Gestión de la Convivencia capaz de intervenir en los conflictos más habituales en el Centro, para la mejora general de la convivencia.
• Otro plan de actuación que viene desarrollando nuestro Centro desde el curso 2013 es el Proyecto Ecoescuela, que pretende impulsar buenas prácticas educativas y ambientales. Se trata de un grupo de trabajo formado por profesores, padres, madres, alumnos y demás personal del Centro, desde el que se crea una EcoEscuela y se fomenta valores como el respeto, la solidaridad, la libertad y la responsabilidad, la autoestima, el sentido lúdico, el espíritu crítico, el esfuerzo, la comunicación, el afán de conocimiento, el respeto al medio ambiente, y la comprensión mutua entre las personas de diferente sexo. El alto nivel de conflictividad de nuestro Centro hace necesario proyecto como este que mejora la convivencia entre el alumnado, ya que, además del desarrollado de actividades innovadoras comprometidas con los principios del desarrollo sostenible, también, se pretende favorecer la integración de alumnos con necesidades especiales, del programa GES y de Compensatoria, favorecer la convivencia, la formación global para el ejercicio de la ciudadanía, la igualdad de género y crear hábitos en la comunidad escolar de participación activa y de integración de la dimensión ambiental en la toma de sus decisiones. Actualmente hay más de sesenta alumnos que participan directamente, más todos aquellos que lo hacen de manera indirecta participando y colaborando con las actuaciones propuestas.

Medida organizativa seleccionada

     Precisamente, en nuestro Centro, durante este primer trimestre, se celebró una convocatoria extraordinaria de Claustro para informar a todo el profesorado sobre el Protocolo de actuación ante indicios de posible acoso escolar, sus implicaciones y las actuaciones derivadas de él. Este Protocolo ha entrado en vigor este mes de noviembre y es de obligado cumplimiento en caso de una posible situación de acoso. Por ello, estos incipientes episodios del caso que nos ocupa, requiere la activación inmediata de este Protocolo. Justamente, la medida organizativa que vamos a seleccionar y a aplicar para trabajar con este caso se recogería dentro del Protocolo como una de sus actuaciones.

     En función del perfil de víctima pasiva que presenta el supuesto alumno acosado, y la situación de aislamiento social que empieza a vivir, consideramos que una de las medidas organizativas más apropiada podría ser el programa de ayuda entre iguales, un sistema de intervención directa dirigido a ayudar a alumnos en situación de riesgo, que ya se viene aplicando con éxito en nuestro Centro. Ciertamente, estamos ante un alumno que parece presentar problemas para el contacto social por su predisposición al aislamiento y a la soledad, y que tiene tendencia a dejarse victimizar por otros. En estos casos, los propios compañeros pueden resultar los más idóneos para ofrecer ayuda, ya que de ellos se espera mayor comprensión y apoyo. La finalidad de esta intervención es, por tanto, lograr modificar la situación social del supuesto alumno acosado para que deje de sentirse indefenso y se encuentre acompañado.

     Para organizar esta estructura social de iguales vamos a tener en cuenta a su único amigo y a aquellos alumnos que el grupo ya previamente ha elegido, en base al sociograma realizado, como personas amables, respetuosas y que ayudan a los demás. De entre estos optaremos por los que han obtenido mayor número de votos, los alumnos 30, 25 y 20; y, a continuación, entrevistaremos al supuesto alumno acosado para saber si también son los preferidos por él. Una vez seleccionados los alumnos ayudantes procederemos, siguiendo el modelo de entrevista proporcionado por Sociescuela, a explicarles la situación vivida por su compañero y a invitarles a colaborar de forma voluntaria con el fin de atajar este incipiente caso de acoso. Ahora bien, estos alumnos seleccionados han de reunir características como seguridad personal y actitud flexible y comprensiva y, además, precisan, antes de convertirse en los alumnos ayudantes, de un entrenamiento específico en habilidades básicas, como escucha activa, resolver problemas, mediar conflictos sin implicarse ellos y liderar grupos; esta tarea sería responsabilidad del equipo de orientación; y cuando ya desempeñen el rol de alumnos ayudantes, también el equipo de orientación tendría que brindarles apoyo psicológico y estratégico.

     Otra posible actuación dentro de este programa, destinada al grupo del presunto alumno acosado, podría ser el diseño de algunas sesiones de tutoría, que tendrían como objetivo formar y sensibilizar al alumnado sobre el tema del acoso escolar e, igualmente, informarle de la existencia del programa de ayuda entre iguales, para que comprenda su relevancia. En estas sesiones se emplearían metodologías de innovación activa para fomentar el  aprendizaje  cooperativo y el trabajo en grupo, y contribuir, así, a la mejora del clima de convivencia en el aula.

     Y finalmente, para favorecer la integración del alumno en el Centro no estaría de más proponerle que colabore con los alumnos del grupo de trabajo Ecoescuela, o animarle a que participe en algunas de las actividades que se vayan realizando desde este Proyecto.

Modulo II. Actividad

Descripción del problema a abordar

     Estamos ante un caso de detección temprana de acoso escolar, descubierto gracias a los heteroinformes y el sociograma. A través de estos métodos se extrae información sobre una posible situación de riesgo de acoso en el aula: un alumno presenta cierto aislamiento (tiene solo un amigo), sufre rechazo y comienza a recibir conductas agresivas.

    En los heteroinformes se especifica que existen 3 testigos de los 31 alumnos que conforman el grupo, que señalan al alumno 3 como posible víctima de bulling. En concreto, los datos recogidos en relación a posibles indicios de acoso escolar son los siguientes:
 

·        Los tres testigos, de media, sostienen que algunas veces le aislan, rechazan y/o hablan mal de él.

·        Los tres testigos, de media, indican que pocas veces le insultan o intimidan.

·        Los tres testigos, de media, afirman que pocas veces le molestan por internet o en el móvil.
 

     Según estos datos el alumno 3 empieza a estar expuesto a algunas acciones negativas por parte de varios compañeros. Estas acciones negativas comprenden principalmente conductas agresivas de tipo social (algunas veces le aislan, rechazan y/o hablan mal de él), escasas conductas de tipo verbal (pocas veces le insultan o intimidan) e igualmente muy pocas conductas relacionadas con el ciberacoso (pocas veces le molestan por internet o en el móvil). Estas conductas agresivas, aunque no sean reiteradas y frecuentes, unidas al perfil de la víctima, que detalleremos en el siguiente epígrafe, pueden indicar un comienzo de acoso ante el cual urge intervenir si no queremos que se convierta en un bulling presencial e incluso en ciberbulling.

Identificación de la situación de clase y de sus protagonistas

     Respecto al ambiente en el grupo, de acuerdo con los datos arrojados por el sociograma, los alumnos, de media, indican lo siguiente:
 

• Que se sienten bien y tienen bastantes amigos en la clase
• Que hay algunos conflictos entre compañeros
• Y que resulta algo difícil estudiar por falta de tranquilidad y orden para dar las clases.

     Igualmente, del sociograma también obtenemos el número de alumnos amables, respetuosos y que ayudan a los demás, o sea, líderes positivos cuya colaboración permitirá poner en marcha la ayuda entre iguales. En total contamos con cinco alumnos prosociales siendo los que alcanzan mayor número de votos los alumnos 30, 25 y 20, con 13, 12 y 9 votos respectivamente.

     En cuanto a la situación de la posible víctima, tenemos los heteroinformes proporcionados por los 3 alumnos testigos que indican, de media, que el alumno 3 lo lleva un poco mal. También se recoge en estos cuestionarios la situación social de este alumno en el grupo, opinando los 3 testigos, de media, que solo cuenta con un amigo en la clase. Y, en relación al perfil de la víctima los testigos, de media, indican que el alumno 3 es algo tímido, poco tranquilo, discute bastante, se defiende algo mal y le gusta poco llamar la atención.

     Otro dato importante obtenido a través del sociograma en relación a la posible víctima se refiere a que recibe once rechazos por parte de su grupo como compañero de mesa.

     Según estos datos se podría inferir que, por una parte, el alumno 3 posee un perfil de víctima pasiva porque presenta algunas de las características propias de este perfil como ser rechazado en el grupo, ser algo tímido y defenderse algo mal (poca asertividad). Aunque, por otra parte, presenta también otras características como ser poco tranquilo y discutir bastante con los demás que podría hacernos pensar en un perfil de víctima activa. Ahora bien, al carecer de un rasgo tan definitorio de las víctimas activas como es la elevada necesidad de llamar la atención, y presentar características muy propias del perfil pasivo, interpretamos que encajaría mejor dentro de este último.

     Por último, conviene destacar otra característica para el estudio de este caso, que según los tres testigos también posee el alumno 3, el de ser una persona bastante diferente. Este rasgo es muy importante tenerlo en cuenta porque podría indicarnos que estamos ante una persona en riesgo de exclusión social por pertenecer al colectivo LGTBI, por ser inmigrante, etc. 

Propuestas de intervención

   

     A continuación, se ha de proceder a la difusión de los resultados entre el equipo directivo, el departamento de orientación, los profesores y el tutor para tomar decisiones conjuntas en torno a las actuaciones inmediatas que se han de emprender. El Centro educativo ha de contar para ello con un Protocolo que guie dichas actuaciones.

     Algunas de estas actuaciones consensuadas podrían ser las siguientes:    

Aplicación de autoinforme y otros cuestionarios

     Como ya hemos apuntado, la información relativa al grupo 3 se ha obtenido a través de cuestionarios de heteroinformes y un sociograma. La combinación de estos métodos de recogida de datos para evaluar el clima del aula o la posible situación de acoso escolar hace que se reduzcan los errores de medidas y facilita una información más fiable. Pero en este caso, y una vez que se ha detectado tempranamente una posible situación de acoso, vemos necesario completar la información con un cuestionario de autoinforme de la posible víctima para conocer con más detalle su situación vivida.

     Por otra parte, aún carecemos de información sobre el papel adoptado por los alumnos ante estos incipientes episodios de acoso escolar, esto es, desconocemos si los compañeros están empezando a ayudar al que inicia el acoso, disfrutan de la situación sin participar, son meros observadores y se mantienen al margen, o son alumnos que ayudan a la víctima. Para ello existen unos cuestionarios que permiten delimitar el rol desempeñado y que convendría aplicar a los alumnos para facilitar la intervención. Probablemente los alumnos que han puntuado como prosociales pertenezcan al grupo de los que ayudan a la posible víctima, en caso contrario los profesores tendrían que actuar para que así fuese.

Entrevista con el alumno 3

     El tutor tendría que entrevistar al alumno 3 para conocer los hechos directamente y actuar ante el problema. En esta entrevista el alumno ha de percibir que no está solo, que el tutor, los profesores, el departamento de orientación y el equipo directivo le van a aconsejar y apoyar. Se pretende que el alumno 3 nos relate y detalle la situación de posible acoso que comienza a vivir en el aula, además de conocer cuáles son sus amigos más directos y su afinidad con los alumnos prosociales que aparecen recogidos en el informe para que podamos seleccionar a los alumnos-ayudantes más apropiados.

Entrevista con el posible alumno acosador

     La entrevista con el supuesto acosador y la aplicación de cuestionarios nos servirán para delimitar su perfil, ya que es importante averiguar si estamos ante un posible agresor proactivo (subtipo I o II) o reactivo. Conocer el perfil del acosador permitirá diseñar estrategias específicas que modifique su comportamiento.

Entrevista con los padres del alumno 3

     Esta entrevista tiene como objetivo informar a los padres de la posible situación de acoso escolar que pudiera estar sufriendo su hijo y de las medidas o actuaciones que ya se están aplicando o que se pondrían aplicar en breve.

 

Entrevista con la familia del posible alumno acosador

     El objetivo de esta reunión es informar a los padres de los incipientes episodios de acoso escolar y la supuesta implicación de su hijo/a en los mismos. Igualmente se les ha de informar sobre la posible puesta en marcha del Protocolo de acoso escolar y de sus correspondientes actuaciones, detallándoles las medidas disciplinarias y, obviamente, también educativas que incluye dicho Protocolo.

Intervención de ayuda entre iguales

         

     La finalidad de esta intervención es lograr modificar la situación social del alumno 3 para que deje de sentirse indefenso y esté acompañado. Para ello tendremos en cuenta a su único amigo y a aquellos alumnos que el grupo ya previamente ha elegido, en base al sociograma realizado, como personas amables, respetuosos y que ayudan a los demás De entre estos optaremos por los que han obtenido mayor número de votos, los alumnos 30, 25 y 20; y, a continuación, solicitaremos la opinión del alumno 3 para saber si también son los preferidos por él. Una vez seleccionados los alumnos ayudantes procederemos, siguiendo el modelo de entrevista proporcionado por Sociescuela, a explicarles la situación vivida por su compañero y a invitarles a colaborar de forma voluntaria con el fin de atajar este incipiente caso de acoso.

Programa de habilidades sociales

     De acuerdo con el perfil de víctima que muestra el alumno 3 se planificaría un programa de mejora de habilidades sociales, que incluya autocontrol, entrenamiento asertivo y refuerzo de la autoestima.

Colocación de la clase

     El alumno 3 tendrá como compañeros de mesa a los alumnos prosociales que estén dispuestos a colaborar y también a su único amigo, y le alejaremos de los agresores; con ello se pretende que se sienta seguro y acompañado, favoreciendo así su inclusión.

Actividades para la sensibilización y formación sobre acoso y maltrato entre iguales

    En primer lugar, es muy importante informarles, ya sea mediante charlas informativas dadas por especialistas o por los mismos profesores,  que el teléfono contra el acoso escolar se encuentra operativo desde el 1 de noviembre, que funciona las 24 horas del día y que serán atendidos por psicólogos, juristas, sociólogos y trabajadores sociales. Igualmente urge comunicarles que los casos de acoso escolar se pueden derivar a la Inspección Educativa, a los Centros de Salud, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.

    La sensibilización y formación ha de estar incluida en el currículo como acción docente transversal y abordarse también desde la acción tutorial. Entre los objetivos a alcanzar se podrían proponer los siguientes:

·       Enseñarles a los alumnos la definición de acoso escolar, insistiéndoles en sus principales características: elevada frecuencia, intencionalidad y desequilibrio de poder con el propósito de que sean capaces de distinguirlo de otros tipos de violencia entre iguales.

·        Entrenarles en la observación.

·        Alertarles de su responsabilidad ante toda situación de acoso.

·        Sensibilizar a los testigos de la necesidad de no desempeñar ni un rol activo (animar y apoyar a los agresores) ni un rol pasivo (observar y no hacer nada para impedirlo) y formales en la respuesta más adecuada: el rechazo hacia los agresores y la protección y apoyo a la víctima.

     Para esta concienciación se hace necesario trabajar valores como la empatía (los agresores presentan dificultad para ponerse en el lugar del otro y pensar en lo que siente la víctima), la asertividad (es una competencia social de la que suele carecer tanto los agresores como las víctimas, los agresores porque tienden a resolver los problemas con conductas agresivas e impulsivas y las víctimas porque muestran conductas pasivas ante las situaciones de acoso), el autocontrol (el autocontrol del comportamiento es el fundamento de la autonomía personal y de las relaciones sociales basadas en los valores de respeto, responsabilidad, empatía, solidaridad y ayuda) y el respeto (el hecho de ser percibido como diferente es un importante factor de riesgo para que se produzca situaciones de acoso escolar, de ahí la necesidad de educar en el respeto al otro). Estos y otros valores éticos, y la temática del acoso escolar se trabajarían a través de conferencias, talleres, cortos cinematográficos, películas, debates, obras de teatro, etc.

Seguimiento de la intervención para comprobar si la misma ha sido efectiva

 

     Estableceremos las siguientes estrategias de seguimiento:

·        Revisiones semanales con los alumnos ayudantes sobre la evolución del caso.

·        Entrevistas semanales con el alumno 3.

·        Entrevistas semanales con el posible acosador.

·        Entrevistas con las familias para informarles sobre la evolución del caso.

·        Aplicación trimestral de sociogramas y su posterior interpretación para comprobar la eficacia de la intervención de modo cuantificable.

·        Seguimiento de las actividades y los programas que se van realizando, su evaluación y la puesta en común de los mismos entre el departamento de orientación, los profesores y los tutores.

 

 

 

La importancia de la convivencia escolar en los centros educativos

      Podemos partir de la reflexión, ya formulada por Aristóteles en el siglo IV a. C., de que el ser humano es un ser social por naturaleza y que el despliegue de sus potencialidades precisa de un entorno social adecuado y propicio para ello. Opinamos que la construcción de una convivencia pacífica y positiva es esencial para la creación de ese entorno social adecuado que permite que el sujeto, y en nuestro caso, el alumno desarrolle sus competencias desde un proceso de co-construcción. Ciertamente, estamos de acuerdo en que la competencia social y cívica, que se manifiesta en una buena convivencia, tiene un papel central para el desarrollo adecuado del resto de las competencias claves recogidas en el actual ordenamiento jurídico de nuestro sistema educativo.

     La convivencia escolar y su mejora se presenta hoy en día, a nuestro modo de ver, como una tarea prioritaria e ineludible a acometer por todos los sectores de la comunidad educativa: equipo directivo, tutores, profesores, alumnos, padres y madres, y personal de administración y servicios. Es una labor en la que todos nos tenemos que implicar porque constituye la base y el fundamento del normal y correcto funcionamiento del Centro.

     Enseñar a convivir y a ser personas ha de estar incorporado al quehacer diario de los  docentes. Nos tenemos que plantear como objetivos fundamentales facilitarles a los alumnos el desarrollo de una actitud ética de respeto tanto a las características, peculiaridades y valores de los demás como a los suyos propios, y ayudarles en el logro de los siguientes beneficios:

·        Ser capaz de resolver situaciones conflictivas.

·        El desarrollo de un estilo asertivo de comportamiento.

·        Ser capaz de iniciar y mantener relaciones mutuamente beneficiosas.

·        El aumento de la seguridad en sí mismos.

·        La adquisición de habilidades de control emocional.

      La creación de Equipos de Mediación, de Ayuda en convivencia y para la Prevención del acoso escolar y del ciberacoso, además del Plan de acción tutorial junto con el Plan de convivencia, entre otros, facilitarán la consecución de estos y otros objetivos que se programen para la mejora de la convivencia y el clima social en las aulas y en los centros educativos.